La vente et le marketing 3.0 par Joël Le Bon

L’expert international en marketing Joël Le Bon a animé deux sessions d’information sur les courants qui façonnent cette discipline à l’intention des dirigeants d’entreprise du groupe et de leurs équipes de marketing/vente.

Qui de l’homme et de la technologie est à l’origine de la croissance et du progrès ? Il n’y a pas si longtemps, tout commençait par l’homme et dépendait de sa capacité à provoquer et à conduire le changement. Depuis, le processus s’est inversé et c’est désormais l’évolution technologique qui dicte l’état d’esprit et les compétences que l’homme doit cultiver pour rester d’actualité.

C’est par ces mots que Joel Le Bon, professeur de marketing/vente à la Carey Business School de l’Université John Hopkins aux États-Unis, a ouvert la session d’information qu’il animait à l’intention des dirigeants du groupe ENL. Il était à Maurice en mission de consulting pour le groupe Rogers. Joël Le Bon, qui est aussi directeur du département pour la transformation digitale du marketing/vente à l’Université de John Hopkins, souligne: 

L’évolution technologique nous oblige à revoir sans cesse le techset dont nous devons nous munir et de fait, du skillset que nous devons acquérir et du mindset que nous devons cultiver pour continuer à exister. Ceci est particulièrement vrai dans le domaine de la vente et du marketing où plus d’un acheteur sur deux a déjà complété son parcours client avant même d’avoir parlé à un vendeur. Clairement, l’entreprise doit revoir sa stratégie d’aborder le client et de conclure des ventes en conséquence.

Selon Joël Le Bon, de nos jours, l’entreprise doit davantage cultiver une relation avec le client et pour cela, elle doit être aussi présente dans la sphère digitale qu’elle ne l’est physiquement. Elle doit avoir une stratégie pour occuper les deux espaces de la manière la plus optimale. L’avancée technologique met à sa portée une panoplie d’outils pour automatiser certains procédés afin de libérer l’humain pour un apport à valeur ajoutée dans le processus de marketing et de vente. Cela demande, dans certains cas, une remise en question du business model et dans tous les cas, l’acquisition de nouvelles compétences.

La session d’information et de mise à jour n’a pas manqué d’inspirer les équipes d’ENL à réévaluer leur approche dans le but de se mettre à l’ère 3.0. C’était le but.