Domino’s Pizza Mauritius révolutionne la livraison à domicile avec la technologie « what3words »

Bonne nouvelle pour tous les amoureux de la pizza, et surtout celles de Domino’s Pizza Mauritius. La franchise mauricienne vient révolutionner la livraison à domicile grâce à la technologie novatrice « what3words ». Depuis le 4 avril 2022, les clients n’ont qu’à saisir une adresse what3words – composée d’une combinaison unique de 3 mots – lors de la finalisation de leur commande en ligne sur l’application mobile de la marque afin d’indiquer où ils souhaitent que leur pizza soit livrée dans un rayon de 3 km.

 

Il est bel et bien terminé le temps où vous deviez donner mille et une directions et indications à votre livreur de pizza ! Domino's Pizza Mauritius, filiale du groupe Rogers, vient révolutionner la livraison à domicile à Maurice en adoptant la technologie « what3words », qui permet aux livreurs d’utiliser une adresse what3words pour effectuer des livraisons à l’emplacement exact choisi par le client, qu’il s’agisse d’une porte d’entrée, d’une entrée secondaire, d’une porte de jardin ou même d’une plage. L’enseigne de restauration rapide devient ainsi la première franchise mauricienne à implémenter cette technologie à l’échelle nationale.

Kareesh Manraj, le Chief Experience Officer de Domino’s Pizza Mauritius, nous confie :

 

Il est essentiel pour nous que nos clients reçoivent leur commande en temps voulu et que nos livreurs puissent se rendre facilement jusqu’à leur destination. Nous sommes fiers d’être parmi les premières franchise Domino’s Pizza à déployer cette technologie novatrice et nous sommes impatients de voir comment ce partenariat va évoluer.

 

La technologie « what3words » change considérablement la façon de communiquer le lieu où l’on se trouve. Cette entreprise britannique a eu la brillante idée de diviser le monde en carrés de 3 mètres et d’attribuer à chacun une adresse unique composée de trois mots aléatoires : une adresse what3words. Elle propose une application mobile gratuite et une carte en ligne qui permettent au grand public de trouver, de partager et de naviguer vers des adresses what3words.

Chris Sheldrick, cofondateur et PDG de what3words, nous explique :

 

Cette intégration est un autre formidable exemple d’un franchisé Domino’s qui utilise notre technologie pour aller au-delà des attentes de ses clients. Nous sommes convaincus que ce partenariat sera bénéfique pour les clients de Maurice, en veillant à ce que chaque pizza arrive chaude, exactement là où ils la veulent.

 

L’avantage est donc double ! Pour les clients, la pizza arrive plus rapidement, les délais de livraison sont plus fiables et il n’est pas nécessaire de répondre aux appels de livreurs égarés pour leur fournir des indications supplémentaires. La livraison se déroule sans encombre et elle est moins stressante pour les livreurs – plus besoin de faire de nombreux allers-retours, d’appeler le client et de tenter de trouver le bon endroit.

Pierre-Guy Cadet, responsable principal des partenariats chez what3words, partage avec nous son expérience :

 

Étant moi-même Mauricien, j’ai connu la frustration de devoir expliquer en détail où se trouve ma maison lorsque nous recevions des livraisons ou que des amis venaient nous rendre visite pour la première fois. Quand je suis arrivé chez what3words, j’ai immédiatement voulu lancer un projet important à Maurice pour nous faire connaître et je ne pouvais pas être plus heureux de notre partenariat avec Domino’s Pizza.

 

Il est à noter que le système a déjà été testé avec succès dans des franchises au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et en Arabie saoudite.