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November 25, 2024
Andre Viljoen: Leadership as a Driver of Transformation
Sébastien de Robillard est un as de la vente. Pendant 11 ans il a évolué au sein du groupe ENL à ENL Property et ensuite à Mauritius Sotheby’s International Realty.
La vente est un métier qui est très peu valorisé, mais essentiel dans la croissance d’une entreprise. Si on ne vend pas, on ne fait pas de profits. Sébastien de Robillard, Head of Operations à Mauritius Sotheby’s International Realty a fait de la vente son dada et son parcours au sein du groupe ENL est grandement relié à sa passion.
Dès le premier contact, on voit qu’il respire et transpire son métier. Très volubile, Sébastien de Robillard nous raconte avec moult détails toujours avec un soupçon d’humour son cheminement à ENL Property. Il a rejoint l’équipe en tant que commercial il y a plus de dix ans. Allait alors commencer une véritable ascension pour lui d’abord dans la vente et puis ensuite dans le positionnement stratégique de la marque Mauritius Sotheby’s International Realty. Le jeune homme se remémore:
J’ai rejoint l’équipe ENL en 2008. J’ai débuté sur le programme Heritage Villas Valriche pour me focaliser rapidement sur celui de La Balise Marina par la suite. À l’époque les développements fonciers se vendaient bien et puis il y a eu la conjoncture économique qui a fait que le marché était devenu plus complexe et il a fallu nous adapter, donc changer de stratégie. Cela n'a pas été simple, mais extrêmement formateur.
Pour durer dans le métier de la vente, il faut avoir une vision sur le long terme, savoir innover et c’est ce qu’il a fait sans relâche pendant toute sa carrière. Sebastien de Robillard soutient:
Un bon vendeur doit d’abord avoir un sens du relationnel accru notamment à travers une bonne écoute pour pouvoir bien comprendre les besoins de son client. Il doit bien évidemment connaître son produit ainsi que le marché afin d’être en mesure de conseiller au mieux son client.
Il résume son approche à 5C :
Le dernier C est primordial. Vendre ce n’est pas qu’un bon relationnel, une bonne écoute/compréhension des besoins du client, il faut savoir conclure. C’est ici que l’on fait la différence.
Pour lui, un bon vendeur est quelqu’un d’essentiel dans une compagnie. La persévérance, le besoin d’être constamment accessible, réactif à chaque requête de la clientèle quotidiennement sont les éléments compliqués du métier. De ce fait, le work life balance en est souvent affecté. La vente demande un investissement total et parfois il est difficile de concilier travail et vie familiale. En revanche la satisfaction de « close un deal » rend le métier passionnant et aide certainement à surmonter ce day to day à mille à l’heure !
S’il concède avec un brin de nostalgie qu’aujourd’hui il s’est retiré du suivi client pour être plus proche des opérations, de la stratégie et l’organisation de par la nature de son poste, il se multiplie pour que Mauritius Sotheby’s International Realty (MSIR) soit incontournable dans le domaine de la transaction immobilière à l’ile Maurice.
La Big Data et la digitalisation sont aujourd’hui des piliers de notre stratégie affirme Sébastien de Robillard. Avec les nouvelles technologies le marché reste actif 24/7. De nos jours, il faut être connecté, visible, présent, et avec ces nombreux outils nous avons la chance de toucher une clientèle plus large. Au niveau de MSIR un travail colossal est en train d’être fait pour connaître les trends du marché, qui permettra de mieux cibler et accompagner notre clientèle.
Si le travail a une grande place dans sa vie, quand il ne bosse pas, Sébastien de Robillard s’adonne à sa passion le sport. Il est un fana de nature et donc de nombreux sports qui se pratiquent en plein air. En passant par le football, la course à pied ou encore le VTT. Quand on lui demande pourquoi il faut autant de sport, il avoue que pour pouvoir bien manger, il faut se dépenser un minimum pour balancer la gourmandise ! En effet, il ne peut résister à un bon plat. D'un petit sourire narquois, il affirme:
J’ai eu la chance de voyager, mais je dois avouer que je suis un amoureux de la richesse de la cuisine mauricienne. Je suis toujours à la découverte d’un bon baz (du meilleur si possible !). C’est bien évidemment grâce au sport que j’arrive à maintenir ma ligne parce que se restaurer reste ma première passion.
Son pilier dans sa vie est incontestablement sa famille. Ce père de famille comblé de deux enfants ne rate jamais une occasion de passer du temps avec sa famille malgré son emploi du temps chargé. Du reste, il a toujours gardé une expression en créole de son papa qui lui expliquait que dans la vie quand on ne voulait pas faire quelque chose, il fallait se poser une question : « pir pir ki pou arive ? ». C’est cette attitude de fonceur qui l’a permis d’arriver là où il est aujourd’hui.
